Respon Pengaduan Masyarakat Lebih Cepat

Ceremonial Denpasar
Rai Mantra Resmikan Control Room Dharma Negara Niyatatirta

– Rai Mantra Resmikan Control Room Dharma Negara Niyatatirta

DENPASAR, Kilasbali.com – Walikota Denpasar, I.B. Rai Dharmawijaya Mantra meresmikan Control Room Dharma Negara Niyatatirta milik Perumda Air Minum Tirta Sewakadharma Kota Denpasar, Kamis (24/9/2020) di Kantor Perumda Air Minum Tirta Sewakadharma, Denpasar.

Walikota Denpasar, I.B. Rai Dharmawijaya Mantra mengapresiasi peresmian Control Room Dharma Negara Niyatatirta.

“Diresmikannya Control Room Dharma Negara Niyatatirta ini untuk meningkatkan pelayanan di bidang kebutuhan air bersih bagi masyarakat Denpasar, dan ini menunjukkan tingkat operasional yang semakin berkembang terkait penyediaan air bersih di Kota Denpasar,” ucap Rai Mantra.

Baca Juga:  Sapa Petani, Amerta Komit Jaga Kearifan Lokal

“Tentu juga dibutuhkan adaptasi terutama di masa pandemi ini terkait standar operasional prosedur pelayanan kepada masyarakat. Keberadaan Control Room ini dapat merespon pengaduan masyarakat dengan lebih cepat serta dengan cepat mendeteksi jika terjadi kerusakan pada fasilitas terutama bila terjadi gangguan pasokan air karena faktor alam,” imbuhnya.

Lebih lanjut Rai Mantra mengatakan Control Room Dharma Negara Niyatatirta diharapkan dapat meningkatkan kinerja pelayanan kepada masyarakat.

“Tentu saja peningkatan ini mengikuti perkembangan teknologi di masa kini. Dibutuhkan efisiensi dan kecepatan dalam merespon pengaduan dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat,” kata Rai Mantra.

Baca Juga:  Embung Sanur, Atasi Banjir dan Kawasan Wisata Baru

Sementara Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Sewakadharma, I.B. Gede Arsana mengatakan keberadaan Control Room Dharma Negara Niyatatirta merupakan implementasi dukungan berkelanjutan terhadap program Denpasar Smart City, mewujudkan misi pelayanan prima berbasis teknologi informasi menuju era 4.0 Digitalisasi Tahun 2020.

“Dalam proses pengolahan air mulai dari hulu hingga hilir akan terus dikembangkan sebagai muara menyatukan pelayanan scala system produksi,aplikasi pemantauan pressure dan flow pada jalur distribusi dan sumur, sistem distribusi air bersih (SIDAB), pemantauan keluhan pelanggan melalui aplikasi Pro Denpasar serta pemantauan kondisi sumber air baku melalui CCTV. Dengan adanya Dashboard Online Control Room ini diharapkan dapat memenuhi ekspektasi sebagai media yang up to date secara real time. Selain juga dapat berfungsi sebagai media informasi dan edukasi yang cepat kepada masyarakat, serta fasilitas ini kedepan dapat dihubungkan dengan pengelolaan data pelayanan yang dikelola Perumda Air Minum Tirta Sewakadharma dan Pemkot Denpasar,” katanya.

Baca Juga:  Gantikan Edi Wirawan, Oka Winaya Bakal Dilantik Senin Ini

Arsana juga mengatakan ruangan control room ini juga berfungsi untuk melakukan monitoring, menganalisa dan melakukan kontrol terhadap operasional proses produksi dari air baku menjadi air bersih sekaligus proses distribusinya sampai ke pelanggan secara online. (sgt/kb)